Adatvédelmi tajákoztató és Általános szerződési feltételek

  • Ebben az árkategóriában beérkezett foglalások nem lemondhatóak. 

11.    Háziállatok

A szálláshelyen nem áll módunkban háziállatot fogadni. Ennek figyelmen kívül hagyása esetén a Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani. Ennek következményei a pótdíjak részben olvashatók.

12.    Dohányzás

A szálláshely belső tereiben, valamint a jakuzziban és annak közvetlen környezetében tilos a dohányzás. Ennek figyelmen kívül hagyása esetén a Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felbontani. Ennek következményei a pótdíjak részben olvashatók.
Dohányzásra a szálláshely területén, az erre kijelölt helyen van lehetőség.

13.    Fizetés módja, kaució

A foglalás véglegesítéséhez 20% előlegfizetés szükséges. Az előleg megfizetésére a díjbekérő megérkezésétől számított 72 óra áll rendelkezésre. Ha 72 órán belül nem érkezik meg az összeg, abban az esetben a foglalást töröljük. 

Abban az esetben, ha az érkezés dátuma a foglaláshoz viszonyítva kevesebb, mint 72 óra, úgy a 20% előleget az érkezést megelőző napig kell kiegyenlíteni.

Az apartman elfoglalásához 50 000 Ft kaució megfizetése szükséges, amit a megérkezés napjáig kell kiegyenlíteni készpénzben vagy átutalással. A kauciót kijelentkezéskor fizetjük vissza, ha nem történt olyan eset, ami ezt máshogyan határozza meg.

A szállásdíj kiegyenlítésére az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre:

  • érkezés előtt a teljes szállásdíj elutalásra kerül a Tróker M. Bt. bankszámlájára
  • előrefizetés a K&H és OTP SZÉP kártya rendszerén keresztül
  • helyszíni fizetés érkezéskor
    • átutalás
    • SZÉP kártya (OTP K&H)
    • kártyás fizetés (American Express, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron)

A szállásdíjat a megérkezéskor kell kiegyenlíteni.

A tartózkodás során felmerülő extra szolgáltatások igényeit a távozás napjáig kell kiegyenlíteni.

Átutalás esetén – amennyiben a Szolgáltatóval kötött megállapodás másként nem rendelkezik – a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles az érkezés napjáig a szálláshely bankszámlájára átutalni oly módon, hogy az adott összeget az érkezés napjáig a szálláshely bankszámláján jóváírják, vagy az átutalást a Vendég a számlavezető pénzintézete által kiadott, az átutalás megtörténtét igazoló visszavonhatatlan nyilatkozattal igazolja.

14.    A szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése

A Szolgáltató jogosult a szállás szolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:

  • a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott ingatlant
  • a Vendég a szálláshelyet a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 10:30 óráig nem üríti ki, és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá;
  • a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít;
  • Vendég fertőző betegségben szenved;
  • a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előlegfizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig;

Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.

15.    A vendég jogai

A szállás szolgáltatási szerződés megkötésével a Vendég jogosultságot szerez a bérelt szálláshely szokásos használatára, valamint az elszállásolási üzem szokás szerint és különösebb feltételek nélkül Vendégek használatára bocsátott létesítményeinek szokásos használatára.

A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.

16.    A vendég kötelességei

A megállapodás szerinti díj megfizetése: a visszaigazolásban rögzített határidőig vagy a szállás-szolgáltatási szerződés kezdésekor esedékes.

A Vendégek által szálláshelyre behozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezése előtt, melyek nem tartoznak a megszokott utazási szükségletek közé (például: hősugárzó, elektromos autótöltő), ki kell kérni a Szolgáltató hozzájárulását.

A vendégek jogosultak térítés nélkül használni a szálláshely udvarát 2 gépkocsi tárolásának a számára

A szemetet az ingatlan területén, illetve a szobákban elhelyezett szemétgyűjtő edényekbe kérjük kidobni.

Berendezési tárgyakat és textíliákat a szálláshelyről kivinni tilos! Gondatlanságból vagy szándékosan okozott kárt a szálláshely az okozóval megtérítteti.

A komplexum területén lévő eszközöket, berendezéseket a szállóvendég kizárólag saját felelősségére használhatja, a kifüggesztett használati/kezelési útmutatókban leírtak kötelező érvényű betartása mellett.

A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény végrehajtása értelmében 2012. január 1-től a szálláshely nemdohányzó létesítmény. Ennek értelmében a szálláshely területein a magyar jogszabályok értelmében dohányozni a dohányzásra kijelölt helyen kívül tilos! A hivatkozott jogszabály betartására vonatkozó kötelességre felhívó jelzéseket a jogszabályban előírt területeken a szálláshely elhelyezte. A szálláshely alkalmazottai és szerződéses partnerei jogosultak a vendégeket, valamint a szálláshely területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni a jogszabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás abbahagyására. A vendégek, illetve a szálláshely területén tartózkodó bármely személy köteles a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy a szálláshely területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szálláshely üzemeltetőjét az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje. Dohányzásra az arra kijelölt helyen van lehetőség. A szobákban, illetve az épületben történő dohányzás esetén alkalmanként 50.000 Ft kártérítési összeget számolunk fel.

A szálláshely területén gyúlékony, robbanásveszélyes anyagot tárolni tilos. Tűz esetén a Szolgáltatót kérjük haladéktalanul értesíteni. A Vendégek kötelesek tűz vagy egyéb riasztás esetén az ingatlant azonnal elhagyni.

A szálláshely és annak közös használatú eszközeit, berendezési tárgyait közösen használó Vendégek a rendeltetésellenes használat során bekövetkezett károkozásért egyetemlegesen felelnek.

A szállás területén pirotechnikai eszköz használata szigorúan tilos.

A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 18 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szálláshelyén.

Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a Szolgáltatónak, és minden szükséges adatot a Szolgáltató rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.

A Vendég kifejezetten tudomásul veszi, hogy a szálláshelyhez tartozó külső területeken vagyonvédelmi okokból zártláncú kamerarendszert üzemeltet, melynek felvételei a vonatkozó jogszabályi előírások alapján törlésre kerülnek.

A Vendég (ideértve a szálláshelyen tartózkodó Vendéghez érkező látogatókat és a Vendéggel együtt utazó személyeket is) köteles a szálláshely épületét és annak közvetlen környezetét rendeltetés szerint és a többi vendég, illetve látogató szükségtelen zavarása nélkül használni.

Elutazáskor a Vendég köteles a kulcsot a Szolgáltató által biztosított személynek átadni. Ennek elmulasztása, illetve a kulcs elvesztése vagy megsemmisülése esetén a Szolgáltató jogosult az adott kulcs után kártérítési díjat felszámítani, melyet a Vendég távozáskor köteles megfizetni. A kulcsokat a Vendég az elutazásának napján 10:30 óráig használhatja fel az ingatlanba való bejutásra.

A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató a Vendég vagy kísérője, továbbá az ő felelőssége alá tartozó személyek hibájából elszenved. A Vendég felelősséggel tartozik az általa okozott kárért és a kárt a Szolgáltatónak megfizetni. (pl. extra takarítás: minimum bruttó 35 000 Ft ártól, a helyzet súlyosságától függően).

17.    A szolgáltató jogai

Amennyiben a Vendég az igénybe vett vagy megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles (térítésköteles) szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a Szolgáltatót követelései biztosítására a magyar Polgári Törvénykönyv szerint zálogjog illeti meg a Vendég azon személyes tulajdonú tárgyain, amelyeket a szálláshelyre magával vitt. Erre a zálogjogra a bérbeadó zálogjogának szabályát kell megfelelően alkalmazni. A Szolgáltató mindaddig, amíg a zálogjoga fennáll, megakadályozhatja a zálogjoggal terhelt vagyontárgyak elszállítását. Amennyiben a zálogként igénybe vett tárgy a Vendég tulajdonában álló gépjármű, annak zálogtárgyként való visszatartása kizárólag a zálogtárgyra vonatkozik, semmiképpen sem a Vendég vagy a vele együtt utazók személyes mozgási szabadságának korlátozására. A személyek minden egyéb korlátozás nélkül elhagyhatják a szálláshelyet.

18.    A szolgáltató kötelezettségei

A szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatások az érvényes előírások, szolgáltatás standardok szerinti teljesítése.

A Vendég írásos panaszának kivizsgálása és a probléma kezeléséhez szükséges lépések megtétele, azok írásban történő rögzítése.

A szálláshelyen belüli területen, valamint a teraszokon Vendégeink és a környék nyugalma érdekében 22:00 – 08:00 időszakban hangoskodni tilos, beleértve az ingatlan belső tereiben történő zavaró hangerejű televíziózást, zenehallgatást, valamint a hangos zenélést, melynek betartásáért a szálláshely által megbízott személyzet felel.

19.    A vendég betegsége/halála

Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.

A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.

20.    A Szolgáltató kártérítési felelőssége

A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.

A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a komplexum területén, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges Vendéget ért kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Nem felel továbbá a Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.

A Szolgáltatót abban az esetben sem terheli kártérítési felelősség, ha a szálláshely wellness részlegének rendkívüli vagy egészségügyi előírások betartása végett elrendelt karbantartás idejére ezen létesítmények használata korlátozott vagy nem megengedett.

A szálláshely kültéri jakuzzijának használata a Vendég saját felelősségére történik, a víz közeli területeken fokozott a csúszásveszély, ebből eredő balesetekért a szálláshely felelősséget nem vállal.

A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szálláshelynek, és minden szükséges adatot a szálláshely rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.

21.    Titoktartás

A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni.

22.    Vis major

Azon ok, vagy körülmény (például: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.

23.    A teljesítés helye és a felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság

A teljesítés helye az a hely, ahol az elszállásoló apartman található.

Valamennyi az elszállásolási szerződésből eredő vitával kapcsolatban, a Szolgáltató vonatkozásában, érdemben és helyileg illetékes bíróság kerül kijelölésre.

A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

24.    Pótdíjak

Az ÁSZF bizonyos részeinek a megsértése esetleges pótdíjakat vonhat maga után. A pótdíjak mértékéről az alábbi táblázatban tájékozódhat.

pótdíj neve megjegyzés mértéke
dohányzás A belső terekben való dohányzás miatt extra takarítási díjat számítunk fel. A dohányzásból eredő károkért a vendég külön tartozik felelősséggel 50 000 Ft (extra takarítás)   Az okozott kár mértékétől függ
háziállat A szálláshely területére tilos háziállatot behozni. Ennek megszegése esetén a szerződés azonnali hatállyal felmondásra kerül, és extra takarítási díjat számlázunk ki 70 000 Ft
jakuzzi vízcsere Ha a jakuzzi vize a nem rendeltetésszerű használat miatt károsodik, úgy a vízcsere költségét áthárítjuk. 15 000 Ft
a jakuzzi nem rendeltetésszerű használta A jakuzzi nem rendeltetésszerű használatából eredő károkat áthárítjuk vendégeinkre. Az okozott kár mértéktől függ.
minimum 100 000 Ft
A berendezési és használati tárgyakban okozott kár Ha a vendég nem rendeltetésszerűen használja az apartman tárgyait, úgy az ebből adódó károkat áthárítjuk vendégeinkre. A kár okozásának mértékétől függ
Hiányzó ágynemű/törölköző Ha a tartózkodás során eltűnik az ágynemű vagy a törölköző, úgy annak pótlásáért pótdíjat számítunk vel 5 000 Ft/db
Evőeszközök A szálláshely területén található Villeroy&Boch evőeszközök eltűnése, vagy a nem rendeltetésszerű használatól eredő károk esetén pótdíjat számítunk fel 10 000 Ft/db

Érvényes: 2024.06.27-től